Não respondida

Recebi uma caçarola com a panela quebrada e a empresa não me responde

Ceraflame

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de duas panelas uma panela Tudo ok. A caçarola assim que eu abrir tirei a tampa de vidro panela tava quebrada embaixo. Já mandei e-mail para empresa ninguém me respondeu. Fiz contato de manhã e à tarde com o WhatsApp da empresa também ninguém me respondeu. Mandei mensagem pelo a página do Instagram da empresa também não obtive resposta, então tô tentando por aqui