Lote de cerâmica com problemas de qualidade, corte, tamanho e tonalidade
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
12/11/2025 às 13:57
ID: 231716281
Comprei 145 metros classe A 82X82 da ceramica cosmic, pessima qualidade quebra toda na hora do corte, tamanhos diferentes e tonalidades tambem.Na hora de assentar no chao fica totalmente disnivelada uma da outra, se eu tivesse visto essas reclamaçoes antes nao teria colocado dessa ceramica na minha area.Como fica o consumidor nesse caso?
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 14:44
Prezada,
Já estamos em contato com você através do WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento e formalizar o registro da sua reclamação. Para seguirmos com a abertura do protocolo, ainda precisamos de algumas informações essenciais e da cópia da nota fiscal de compra, que até o momento não foram encaminhadas.
Assim que recebermos esses dados, daremos sequência à análise completa dos pontos relatados. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Departamento Técnico, Grupo CERAL.