Pisos com cores divergentes e falta de pós-venda
Não resolvido
Guarulhos - SP
25/07/2025 às 22:07
ID: 223028327
Empresa sem setor de qualidade. Pisos com cores divergentes e sem nenhum pós venda para atender o cliente, apenas enrolação para não resolver a situação
Vergonhoso!!!!!!
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 09:57
Prezada Sra. Bianca.
Acredito que a reclamação mencionada refere-se na realidade ao consumidor Sandro Augusto (nome na nota de compra)
A reclamação foi registrada em nosso sistema no dia 14/07/*******, protocolo N *******/25, e desde então estamos em contato com o Sr. Sandro para mais informações via Whatsapp para que possamos avaliar e atender a reclamação.
Segue nosso número de Whatsapp caso queira se inteirar das tratativas e informações levantadas até o momento.
*******
Nossa equipe segue a disposição para atendimento.
Att;
Grupo Ceral
Réplica da empresa
12/08/2025 às 15:41
Boa Tarde!
Conforme contato telefônico, ficou esclarecido as características técnicas do produto, conforme relatório técnico encaminhado de modo privado ao consumidor.
Caso ainda tenha duvidas estaremos a disposição;
Att;
Dep. Técnico Grupo Ceral
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 19:07
Péssimo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2