Porcelanato com tonalidades diferentes após instalação
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/08/2025 às 17:57
ID: 224099925
Comprei porcelanato do grupo ceral ao instalar .percebi direnca de tonalidade o porcelanato era pra ser cinza quando estalado ficou alguns bege e outros cinza.o chão da cozinha ta parecendo um jogo de dama.nao compra nada desse grupo ou vai ter um piso horrível e de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade. E o sac da empresa diz que é normal o piso mudar de cor .O PISO CAMALEÃO . Inventado pelos engenheiros da empresa. Parabéns pro Grupo CERAL.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:01
Bom dia Prezado Sr. José Marcio!
Acredito que a reclamação em questão esta sendo tratada em nome da Sra. Ruti Nunes (Nome na nota fiscal de compra)
Recebemos a reclamação em 28/07/******* e foi protocolada em nosso sistema com N *******/25.
Estamos em contato via whatsapp para mais esclarecimentos referente ao casa.
Atenciosamente,
Equipe técnica, Grupo Ceral
Réplica da empresa
12/08/2025 às 15:42
Prezado Sr. José Marcio!
Conforme informações obtidas de modo privado, finalizamos o atendimento a sua reclamação;
Caso ficou alguma duvida estaremos a disposição;
Att.
Dep. Técnico Grupo Ceral
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 16:51
Eles entraram em contato rapidamente e entramos num acordo. Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10