Porcelanato com tonalidades diferentes e mau atendimento ao cliente
Respondida
Betim - MG
16/07/2026 às 13:38
ID: 254086773
Comprei um porcelanato desta marca e me arrependi muito! Na loja me mostraram um tom de cinza , nao me informaram que tinha varias faces (tonalidades) diferentes
Ao assentar é nitido a diferença de cor , fica tudo manchado ! Tentei contato para tentar resolver da melhor forma, e a empresa esta com resistência em resolver , ja tem 30 dias que estou implorando retorno , demoram muito pra me responder . Piso da Ceral decepcionou demais
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 00:21
Olá, prezado consumidor!
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Após verificarmos nossos registros, não localizamos, até o momento, nenhuma reclamação formalizada em nosso sistema em seu nome referente à situação relatada.
Para que possamos compreender melhor a ocorrência e realizar a devida análise, nossa equipe entrará em contato por telefone para coletar as informações necessárias, formalizar o atendimento e dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Equipe CERAL