Delta Porcelanato

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

01/07/2024 às 10:36

ID: 191924417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

omprei 90,72 m2 do porcelanato Luxor da Delta na loja Sodimac - Santos. Após as colocação de metade percebemos dois defeitos, um abaolamento nas juntas (que são padrão retificado) e uma diferença de tonalidade entre algumas peças (conforme fotos e videos encaminhados para a empresa).
Em contato com a a Delta (setor tecnico), após muitos percaustos, pediram-me um prazo de analise. Não agendaram vistoria e nem retorno de uma ou mais peças para avaliação. Após 16 dias nos encaminharam uma carta via correio, com a informação que esse defeito é um efeito que ocorre com as peças expostas a luz. Que faz parte da caracteristica do produto. E que nós tinhamos que ter visto isso antes da colocação. Só que não é possivel ver o defeito na peça individual, somente ao serem colocadas umas ao lado das outras. Paramos a obra por conta deste problema que é inaceitavel, e não temos nenhuma solução razoável do fabricante. Sendo que vamos ter que fazer a retirada das peças instaladas e uma nova instalação~, com mais tempo e trabalho para uma empreitada que já estava acewrtada, gerando assim novos custos. Sem falar no prazo que está nos impedindo a ocupação do imóvel.