Delta Porcelanato

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

11/06/2026 às 13:02

ID: 251128221

À Delta Porcelanatos

Assunto: Reclamação formal sobre pedido não entregue por representante comercial

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal referente às compras de porcelanato realizadas através do representante da empresa, Sr. *****.

Em 18/11/2025 realizei a compra de porcelanato modelo Mont Blanc no valor de R$ 30.000,00. Em 19/11/2025 efetuei uma nova compra do mesmo produto no valor de R$ 25.250,00.

Apesar dos pagamentos realizados, apenas parte do material foi entregue. O restante do piso permanece pendente até a presente data.

Durante mais de seis meses tenho buscado uma solução diretamente com o representante, que repetidamente informa que o produto está em falta e que a entrega será realizada posteriormente. No entanto, nenhuma providência efetiva foi tomada e até hoje não recebi o material adquirido nem uma solução definitiva para o problema.

A compra foi realizada confiando na credibilidade da Delta Porcelanatos e na representação de seu colaborador. Como consumidor, entendo que a empresa também possui responsabilidade sobre a atuação de seus representantes comerciais e sobre o cumprimento dos compromissos assumidos em seu nome.

Diante da situação, solicito que a Delta Porcelanatos apure os fatos com urgência e apresente uma solução imediata, seja por meio da entrega integral do material adquirido ou por outra medida adequada para reparar os prejuízos causados pela demora excessiva.

Caso não haja uma solução em prazo razoável, serei obrigado(a) a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais cabíveis.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

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