Porcelanato Delta mancha e risca facilmente, frustrando a cliente com a baixa qualidade do produto.
Respondida
Adolfo - SP
05/06/2026 às 13:49
ID: 250602039
Fiz uma compra em 2022 de um porcelanato polido avório bege e coloquei em vários ambientes da casa, que tristeza, ele mancha e risca . Faz 3,5 anos e meio, uma residência nova , ficou pronta na mesma época, se soubesse teria colocado de outra marca . Nunca mais compro porcelanato Delta, melhor gastar um pouco mais e ficar feliz.
Não tenho como trocar agora, vou conviver com esse pesadelo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:14
Prezado(a), Marli Toledo
Esperamos que esteja bem.
Inicialmente, lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a importância desse momento, que envolve não apenas investimento, mas também expectativas quanto ao resultado final do ambiente.
Em análise à sua manifestação, informamos que, após consulta em nosso sistema, não foi localizada ficha de reclamação cadastrada em nome e/ou CPF do consumidor. Adicionalmente, não identificamos registro de atendimento por meio do e-mail [email protected].
Para que possamos prosseguir com a devida avaliação do caso, é imprescindível a abertura formal de assistência técnica junto ao representante autorizado da Delta na região de aquisição do produto. Esse procedimento é necessário para viabilizar a análise técnica conforme os parâmetros estabelecidos pela empresa.
Após a formalização da assistência, nossa equipe poderá acompanhar o atendimento, analisar as informações coletadas e direcionar a tratativa de forma adequada.
Permanecemos à disposição para orientações adicionais, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Delta