O que aconteceu
Adquiri pisos classe A série premium do fabricante Grupo Formigres, os pisos vieram com abaulamento de mais de 3 mm gerando um consumo maior de argamassa e tempo de trabalho do pedreiro e com problemas de qualidade de trincas técnicas (onde os cortes não conseguem ser feitos perfeitamente). Tive que levar os pisos para se realizar os cortes em máquina de corte de granito, aumentando o custo total da obra. Fiz uma reclamação e o técnico esteve na obra após 4 dias e não concedeu garantia alegando que está dentro de norma. Estou totalmente insatisfeito com o produto e forma de atendimento. terei que sair do trabalho para buscar auxilio do procon.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Formigres respondeu
09/01/2025 às 16:29
Boa tarde Senhor Fabrício,
Conforme estamos conversando via aplicativo, estamos no aguardo da amostras para realização dos testes.
Atenciosamente,
Dielen Furst
Aux. Assistente Técnico
Grupo Formigres
******* ramal *******
Consumidor respondeu
24/01/2025 às 20:32
Recebi contato do SAC da empresa buscando informações sobre minha compra e custos extras que tive com a necessidade de corte especial dos pisos, coletoi amostras para análise de qualidade e deixou 2 caixas. Após aguardar 30 dias a resposta da análise, recebi contato do representante informando que as amostras não foram enviadas para análise e que não serei ressarcido. A qualidade da minha obra não ficou satistória devido ao acabamento e nivelamento dos pisos restando quinas aparentes devido o abaulamento que o piso possui e não foi o que comprei porcelanato classe A retificado tenso custos extras e necessidade de compra bem maior.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa me enganou informando que foi enviado material que recolheram para análise e consentimento de garantia e após o prazo de resposta informou que não chegou se quer a enviar as amostras para análise, não concedeu garantia nenhuma, munha obra ficou com qualidade ruim devido a quinas por contanta da deformação dos pisos