Não resolvido

Piso fora do padrão, disseram que iam verificar e ficaram só enrolando.

Grupo Formigres

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei 160m2 do piso formigres premium cement clear para instalar no piso e algumas paredes. Ao instalar nas paredes, o pedreiro notou e me comunicou o produto estava muito envergado/ empenado. Entrei em contato com a loja, e eles entraram em contato com o representante da formigres que foi até minha obra. Na obra, medimos o empenamento e ele estada 4mm a 5mm. Ele falou que era normal e que não ia ter problema no piso, só na parede. O pedreiro instalou no piso, usando 4 niveladores por face. Quando foi aplicar o rejunte, notei que o pisou ficou todo desnivelado. Pesquisei e vi que no catálogo da formigres o empenamento máximo era de 1,8mm. Entrei em contato novamente com a formigres. O mesmo técnico voltou na minha obra, passou em um horario que eu não estava e disse que depois voltava. Passou ja mais de um ano e não resolveram, deixaram de lado. Como perdi o prazo de avaliação, abir outra reclamação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Formigres respondeu

    05/05/2025 às 09:41

    Bom dia Sr Marcio, tudo bem ?

    Foram realizadas 3 visitas em sua residência, dia 26/04/*******, 10/06/*******, 05/07/*******, na segunda visita, fomos recebidos pelo assentador, Sr Arlindo (pai do reclamante) e constatamos que o produto foi totalmente assentado, impossibilitando a analise, na terceira visita também não identificamos nenhum tipo de empeno, e caso existisse a reclamação deveria ter sido feita antes do assentamento, portanto analisamos todo o caso e enviamos um comunicado técnico via correios improcedendo a reclamação, recebido no dia 15/08/*******

    At,

  2. Consumidor respondeu

    05/05/2025 às 10:57

    Já tinhamos me falado isso. Aí envei 3 caixas para vcs com 9 pisos avulsos do memso lote para analise. Nunca fizeram a análise.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    No pós venda é só enrolação. Disseram que não podiam analisar, poque o piso estava todo assentado, e precisam de 10 pisos sem intalar para https://******* tentando fugir pela tangente. Mas eu ainda tinha 4 caixas guardadas (12 peças). Combinei com eles e deixei 3 caixas o pisos na loja comprada para eles retirarem e fazerem a analise que queriam. Falei com o vendedor 2 meses depois, e ainda não tinham nem retirado o piso. Só enrolação.