Recebi piso cerâmico com textura diferente e a loja quer retirar o errado sem entregar o certo

Começo do ano fiz a compra de um piso cerâmico para a área externa de minha casa. O piso chegou certinho. Na hora da instalação vimos que precisaria de mais quantidade. Fiz novamente uma compra na loja com o restante da metragem do mesmo piso. Ocorre que, mesmo comprando o mesmo piso, na mesma loja, o pedreiro percebeu na hora da instalação que o piso que veio na segunda compra estava com uma textura diferente, ao invés de áspero (comprado na primeira compra e mesma textura que estáva em loja), ele veio acetinado. Entramos em contato com a loja, enviamos um pedaço da cerâmica para a própria fábrica, conforme haviam pedido, e meses depois eles enviaram algumas caixas com piso correto. Acontece que, eles não enviaram a metragem correta, falaram que no momento tinham apenas algumas caixas, menos do que compramos, mas mesmo assim aceitamos receber aquela parte e aguardaríamos o envio restante posteriormente. Contudo, mesmo sabendo que foi enviado a menos o piso correto, a loja quer retirar o piso da segunda compra (compra que veio errada) sem nem garantir que vai entregar toda a quantidade faltante.