O que aconteceu
A minha reclamação sobre o colégio cerc
Meu filho estada no cerc entrou esse ano quando fui fazer a matrícula dele ano passado eles me venderam a melhor escola ficou me pressionando pra fechar e tudo afora que passei por um período de dificuldade financeira e nao fiz a rematricula no dia que ele quis eu só pude fazer a rematricula agora hj dia 01/10/2026 eu até hj nao recebi o contato estou ligando pro colégio pra eles enviarem o contato pra mim poder fazer a rematricula do meu filho eles fala que agora depende do financeiro mandar o contrato pois tive esse problema financeiro e só pude resolver hj e fica nesse jogo de empurra que vai passar pro financeiro pra poder mandar o contrato mais eles ficar pressionando os responsáveis até ligar eles liga pra saber se vamos fazer a rematricula eles deram um prazo de 10 dias pra fazer a rematricula sendo que era final de mês agora estou entrando em contato com o colégio e nada deles mandar ou até mesmo deixar nos responsáveis falar com o financeiro pra obter o contrato que tudo passa pela a cegretaria do colégio e muito chato isso
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4Interações da reclamação
CERC respondeu
05/10/2026 às 10:18
Olá, Tayane. Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação com a rematrícula e gostaríamos de esclarecer o ocorrido para evitar qualquer dúvida sobre o procedimento.
A disponibilização do contrato de rematrícula está condicionada à regularização de eventuais pendências financeiras, de acordo com a Lei 9870/99. Outrossim, no momento em que a senhora realizou os contatos com a unidade, havia débitos referentes aos meses de junho a setembro de 2026 em aberto. Por esse motivo, o contrato ainda não estava disponível para envio.
Esse processo é realizado por meio da nossa plataforma financeira. Enquanto existem pendências, o próprio sistema bloqueia a disponibilização do contrato. Dessa forma, não houve retenção ou recusa por parte da Secretaria ou da unidade.
Registramos que os débitos foram quitados no dia 01/10/2026. Após a atualização dessa informação no sistema, o contrato será disponibilizado automaticamente para a continuidade da rematrícula.
Portanto, a situação financeira encontra-se regularizada e, neste momento, estamos apenas aguardando a atualização sistêmica necessária para a liberação do contrato.
Reforçamos que o CERC permanece à disposição para auxiliar e acompanhar o processo até a conclusão da rematrícula.
Atenciosamente,
Equipe CERC