Certificado Digital Não Entregue Após Compra e Publicidade Enganosa

Question

SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]: Fiz a compra de um certificado digital, na publicidade dizia que era emitida no mesmo momento, até agora não recebi o meu certificado, estou suspeitando que seja [Editado pelo Reclame Aqui], devido a falta de retorno. Quando fui fazer o certificado, foi quase que imediato o atendimento, me deixaram numa suposta fila em terceiro lugar, a primeira confirmação foi se o pagamento havia sido feito, em seguida fizeram algumas confirmações bem rápidas, disseram que o certificado chegaria no e-mail, em ligação ainda questionei que não havia chegado, mas a atendente ainda insistiu em dizer que chegaria. Tentei enviar e-mail, enviar mensagem e ligar para o número e nada de retorno.