Amêndoas murchas e descaso da empresa com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
11/04/2026 às 23:18
ID: 245817841
Fiz minha segunda compra e dessa vez as amêndoas vieram murchas, mas consumi um pouco pois tinha feito arroz árabe e tinha jogado na travessa . Uma decepção. Então entrei em contato com a empresa e a resposta foi que me dariam desconto de 10% na próxima compra. Gostaria de saber onde fica o código do CDC sendo que reclamei dentro do prazo de 7 dias? Não fiz questão que trocassem a quantidade que já tinha usado mas o que eu faço com amêndoas murchas? E não paguei barato por elas. Achei um descaso muito grande. Não recomendo e não compro mais. E ainda vou acionar o PROCON.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:53
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência esse não é o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Agradecemos por ter nos sinalizado, pois seu feedback é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar nossos processos.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto que não atendeu às expectativas de qualidade. De forma alguma queremos que você fique no prejuízo.
Diante disso, gostaríamos de propor o reembolso do valor pago pelo produto, como forma de resolver a situação da melhor maneira possível para você.
Seguimos à disposição para dar andamento imediato na resolução basta nos confirmar os dados para o reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos clientes. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Cerealista Express