Não resolvido

Recebi castanha de caju em quirela em vez de metades, contrariando o pedido.

Cerealista Express

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de castanha de caju em metades e simplesmente mandaram uma quirela. Poucas castanhas estavam em metades.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cerealista Express respondeu

    20/05/2026 às 12:06

    Olá, Carlos. Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Esse realmente não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Verificamos a situação relatada sobre a castanha de caju e, para garantir sua satisfação, gostaríamos de enviar um novo produto com castanhas mais inteiras e dentro do padrão esperado por você.

    Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível e resolver isso da melhor maneira. Por favor, nos envie uma mensagem através dos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao seu suporte de forma mais rápida. (11) 93372-1994 / (11) 3326-1184

    Ficamos à disposição e agradecemos pela compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Apesar de responderem a reclamação, e me enviarem novo produto em compensação, de pouco valeu, pois mandaram as castanhas de caju toda quebrada, novamente, e não em metades, como havia sido comprado.