Recebi castanha de caju em quirela em vez de metades, contrariando o pedido.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 11:56
ID: 249180359
Fiz uma compra de castanha de caju em metades e simplesmente mandaram uma quirela. Poucas castanhas estavam em metades.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:06
Olá, Carlos. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Esse realmente não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos a situação relatada sobre a castanha de caju e, para garantir sua satisfação, gostaríamos de enviar um novo produto com castanhas mais inteiras e dentro do padrão esperado por você.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível e resolver isso da melhor maneira. Por favor, nos envie uma mensagem através dos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao seu suporte de forma mais rápida. (11) 93372-1994 / (11) 3326-1184
Ficamos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 20:36
Apesar de responderem a reclamação, e me enviarem novo produto em compensação, de pouco valeu, pois mandaram as castanhas de caju toda quebrada, novamente, e não em metades, como havia sido comprado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2