Dificuldade na entrega e cancelamento da compra
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/07/2025 às 15:27
ID: 221581823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto, porém na entrega, não se localiza o endereço, sendo que já passei as informações corretas. Então quero cancelar a compra, mas o site não deixa.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 17:27
Prezado Senhor Marcio,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado pela dificuldade na entrega do seu pedido.
Conforme verificamos, seu pedido foi postado em tempo hábil, apenas 24 horas após a compra. Tivemos, infelizmente, um imprevisto com a transportadora, que enfrentou desafios para localizar o endereço, o que acabou gerando o atraso. Entendemos sua frustração nesse momento e queremos assegurar que prestamos todo o suporte necessário para que a entrega ocorresse o mais rápido possível.
Felizmente, confirmamos que seu produto foi entregue corretamente. Ficamos satisfeitos que o problema tenha sido resolvido e o pedido tenha chegado até você.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento futuro.
Atenciosamente,
Equipe Cerealistas Brasil / TLC Tudo Low Carb
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 18:33
Realmente, tudo foi causado pela transportadora; Fui bem atendido, cancelaram a compra e estornaram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8