Isomalte TLC tudolowcarb

Prezada Monica,

Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência com nosso isomalte não tenha sido satisfatória até o momento. Compreendemos sua frustração com a cor do produto e com a questão da devolução. Pedimos desculpas, primeiramente, pela demora em nosso retorno e por qualquer percepção de atendimento insatisfatório.

Sobre o Isomalte Esbranquiçado:

É importante esclarecer que o isomalte, em seu estado puro e sólido, pode apresentar uma coloração levemente esbranquiçada ou translúcida, e não necessariamente transparente como o vidro. A transparência cristalina é geralmente alcançada após o processo de fusão e resfriamento correto. Para sua tranquilidade, garantimos a alta qualidade e pureza do nosso produto, que é importado e amplamente utilizado por indústrias e confeitarias em todo o Brasil. Podemos, inclusive, fornecer o laudo técnico do fabricante que comprova a veracidade dessa informação.

Acionamos nossa Equipe de Qualidade do Fornecedor e reportamos o seu caso para coletar mais informações técnicas. Gostaríamos de reforçar que a aparência final do isomalte após aquecimento pode ser influenciada por alguns fatores. Conforme as orientações do fabricante (que também estão em nosso anúncio), pontos como:

Umidade: Pode causar cristalização.
Temperatura: Excesso ou falta de calor.
Agitação: Pode incorporar ar.
Impurezas: Contaminação na preparação.
Resfriamento rápido: Pode levar à formação de cristais.
Esses fatores são cruciais para atingir a transparência desejada.

Sobre a Devolução:

Entendemos sua necessidade de testar o produto antes de avaliar a qualidade. No entanto, por se tratar de um produto alimentício, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosas normas de higiene e segurança. Infelizmente, não podemos aceitar a devolução de produtos que tiveram o lacre violado e sinais de consumo, como ocorreu com a utilização para teste. Essa medida visa garantir a segurança e a integridade de todos os nossos consumidores.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer produtos de excelência e um atendimento que corresponda às suas expectativas.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida sobre o manuseio e as características do isomalte.

Atenciosamente,

Equipe Cerealistas Brasil / TLC Tudo Low Carb