Atraso na entrega de rack e aparador e falta de resposta da empresa
Resolvido
Macaé - RJ
07/01/2026 às 21:58
ID: 236992855
Não entregam! Não cumprem o prazo de entrega! Fiz a compra de um rack e um aparador no dia 07/12/25 com prazo de entrega informado no site de 9 dias úteis. Somente no dia 18/12 enviaram e-mail informando que o pedido havia sido enviado para a transportadora. No dia 29/12 solicitei informações pelo whatsapp a respeito da entrega atrasada e não obtive resposta. No dia 02/01/26 novamente solicitei informações e disseram que seria entregue no dia 05/01. Até hoje nada foi entregue. Total desrespeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:51
Bom dia, tudo bem?
Como somos loja física também, um dos produtos estava montado e informamos o cliente que solicitamos reposição da fabrica para não enviar um produto montado para ele. No mesmo dia que chegou enviamos, devido as feriados de fim de ano realmente a empresa de transporte atrasou as entregas, pois muitas cidades fizeram férias coletivas. Enfim entendemos a situação do cliente, mas infelizmente imprevistos acontecem e estamos tentando entregar o mais rápido possível, pois nosso maior interesse e ter nosso cliente satisfeito.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 10:52
Tem oportunidade de melhoria na logística de entrega e cumprimwmto de prazos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7