Serviços contratados não foram entregues corretamente na formatura
Não respondida
Salvador - BA
14/08/2026 às 11:02
ID: 256458857
Contratamos os serviços da empresa para a realização do nosso evento de formatura, ocorrido em 30/07/2026, confiando naquilo que havia sido apresentado e contratado previamente.
Entretanto, ao chegarmos ao evento, constatamos que diversos serviços, estruturas e itens que haviam sido informados como parte da contratação não foram realizados ou foram entregues de maneira diferente do que havia sido acordado.
A situação foi extremamente frustrante, especialmente por se tratar de um momento único e planejado durante anos. Não estamos falando de uma simples insatisfação com detalhes ou preferências pessoais, mas de itens que faziam parte daquilo que nos foi apresentado pela empresa e que, na prática, não estavam disponíveis ou não foram executados conforme o esperado. Após o evento, os formandos envolvidos levantaram os problemas ocorridos e apresentaram formalmente a situação à empresa em 06/08/2026, buscando uma solução amigável.
Em resposta, recebemos contato do jurídico da empresa, que afirmou que os relatos de insatisfação somente foram apresentados após o evento e que isso teria causado surpresa à empresa. Entretanto, entendemos que isso não descaracteriza os problemas efetivamente ocorridos durante a realização do evento, tampouco transforma em inexistentes os itens que não foram entregues. Além disso, após fazermos uma cobrança referente a situação, começaram a nos tratar como [Editado pelo Reclame Aqui] e alegando que estávamos ameaçando foi muito desrespeitoso. Temos registros, documentos, conversas e demais elementos relacionados à contratação e à realização do evento que podem comprovar os pontos apresentados.
A expectativa era receber o serviço contratado em um dos momentos mais importantes da nossa vida acadêmica. Infelizmente, a experiência ficou marcada pela frustração de perceber, já no evento, que parte relevante do que havia sido apresentado e contratado não estava sendo entregue.