Garantia
Resolvido
Uberaba - MG
23/04/2024 às 21:35
ID: 187388139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite ,comprei um ventilador da Cemig,pelo mercado livre,em agosto,foi instalado por um profissional e em março deste ano ele queimou,ou melhor,parou de funcionar,enviei mensagens pra eles pelo mercado livre e eles não me responde,por certo eu tenho um ano de garantia ,porque então de não me responder?
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 21:47
Olá Sr. Sérgio, como você bem disse você comprou pelo mercado livre em Agosto de *******, estamos em Abril de *******, pela politica do Mercado Livre você tem até 30 dias para devolver seu produto sem qualquer custo, tanto ele com defeito ou não. A partir daí caso o produto apresente defeito você deve procurar uma assistência técnica autorizada juntamente com a nota fiscal para resolver o problema, espero ter ajudado e já respondi também para você na plataforma Mercado Livre dentro do prazo estimado pela mesma. Lembrando que você tem 01 ano de garantia pela fábrica a partir da emissão da nota fiscal. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
27/04/2024 às 17:11
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7