Demora na aprovação dos documentos

Me Inscrevi No banco Cerobank, a algumas semanas E até agora não aprovaram meus documentos . Achei que demoraria no máximo uns três dias pra eles analisarem porém até agora nada de Liberarem a conta E aprovarem meu cadastro. Tentei apagar a conta pela demora pois já estava insatisfeita com o tempo que tava demorando Mas também não consegui por conta que o cadastro não está aprovado então eles não permitem que a pessoa apague a conta . Estou vindo reclamar pois não aprovarem quero pelo menos que Apaguem a minha conta do banco .