O que aconteceu
O atendimento da Cerpe Beberibe (***** - Encruzilhada, Recife - PE, 55815-060) desta unidade é inaceitável. O serviço é extremamente lento e ineficiente, prejudicando quem precisa de agilidade.
Para piorar, uma das recepcionistas demonstra total falta de profissionalismo: passa o expediente conversando sobre assuntos particulares e paralelos, o que torna a espera ainda mais morosa.
Além do descaso, fui alvo de desrespeito e mentiras durante o atendimento. A atendente alegou inicialmente que o sistema do Bradesco estava fora do ar. Após eu entrar em contato com o banco e confirmar que o sistema estava plenamente operacional, ela mudou a versão e passou a culpar o sistema do próprio Cerpe.
Mesmo diante da falha, ela se recusou sequer a abrir um chamado com a equipe técnica do Cerpe para resolver o problema, limitando-se a mandar que eu esperasse ainda mais tempo além do que já havia aguardado.
Peço que o responsável por esta reclamação olhe o histórico recente do Google Avaliações desta unidade: há diversas reclamações com relatos idênticos sobre o mesmo problema, o que escancara um padrão de descaso e a total falta de providências da gestão.
O cliente não pode ser penalizado pela falta de preparo, má vontade e descompromisso de uma colaboradora. Exijo que a gestão tome providências imediatas em relação a essa unidade, pois essa postura representa um completo desrespeito ao consumidor.