O que aconteceu
Mandamos um material para biópsia no laboratório CERPE em 02/10/2026, e o resultado era pra sair em dia 13/10/2026. Já passou do prazo e até agora nada.
Já liguei várias vezes e ninguém sabe me dizer o que está acontecendo. Passam a ligação de um setor para outro e, no meio do caminho, a chamada cai. Ninguém assume o problema.
Esse resultado é urgente, a gente precisa dele para dar andamento ao tratamento, e não dá para continuar esperando sem nenhuma informação.
Peço que alguém responda hoje me dizendo:
onde está o exame e por que atrasou;
quando o resultado vai ser liberado (precisa ser o quanto antes);
quem é a pessoa responsável por acompanhar o caso, com um contato direto.
Se não tiver retorno, vou registrar a reclamação no Procon e no consumidor.gov.br.