O que aconteceu
No dia 26/02/*******, levei o carro da empresa para revisão preventiva e solicitei também revisão corretiva. O fato é que o atendente demorou 2 horas para enviar o primeiro orçamento da manutenção preventiva que, e quando cobrei que enviasse o da corretiva, disse que precisava esperar o primeiro ser aprovado para inserir o segundo, em contato com a empresa de gestão de frotas me disseram que pode sim ser enviado quantos orçamentos necessários e que estariam dispostos a orientar o atendente, quando foi questionado ele executou conforme orientado e só ai enviou o 2 orçamento, as 14:00 hs, desde então fiquei na oficina e o serviço do primeiro foi aprovado e realizado, revisão básica de 10 mil km. Como o segundo só foi aprovado as 17:50, devido o atraso do envio, o atendente me disse que no outro dia ele compraria as peças e me ligaria para que eu viesse apenas substituir (um farol e uma calota), cheguei as 09:20 e acreditem as peças não estavam lá, nesse momento são 12:55 foi trocado o farol e mas informaram que não encontraram a calota, como conheço concessionária do fabricante, entrei em contato com um amigo que me informou que la tinha a calota, mesmo após falar com o atendente, ele disse que não poderia comprar pelo preço, pois no concessionário é mais caro e a margem seria comprometida, falei com o proprietário, ele disse que resolveria, eu me propus a pagar a diferença para resolver, por fim estou desde as 09:20 aguardando uma calota nessa oficina, que não compromisso com cliente, um descaso. O motoqueiro foi buscar a peça e quando chegou lá informaram que estava reservada, e sim, estava pra mim, mas ele não foi capaz de ligar antes de sair de lá, e voltou sem a calota, agora ele foi almoçar e eu estou aqui sem almoço, aguardado ele retornar para conseguir ir embora. Agora são 13:04