O que aconteceu
A CERTCAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA EPP Loja localizada na Rua *****, ***** lojas ***** e ***** shopping Guararapes, Fortaleza Ceará
Dei entrada no processo de liberação de consórcio contemplado de um carro onix plus manual LT2 2024 marca chevrolet, laudo cautelar aprovado, câmbio manual de 6 marchas, multimídia my link 8 com android auto e apple car play, chave presencial com partida por botão, cor grafite com KM 51.675 no valor de R$ 69.900,00 com o vendedor ***** no dia *****, conforme o combinado com o vendedor e o proprietário, o Ítalo , até a terça feira dia ***** seria concluída os trâmites entre o consórcio e a loja, como foi feito por nossa parte. O responsável pelo consórcio, ***** enviou o link de vistoria do veículo dia 02 de Junho às 10:32, não obteve retorno nenhum da loja CERTCAR, me comunicou, eu entrei em contato com o vendedor através de ligação e ele não atendeu. Entrei em contato com a loja, fui informada que o vendedor não trabalhava mais lá e que o Marcus iria dar continuidade ao processo, o que não ocorreu. Após ligar novamente para a loja, o Marcus me informou que o carro já estava em processo de venda para outro cliente. A empresa deve agir com lealdade, honestidade e cooperação durante toda a negociação, a falta de comunicação sobre a indisponibilidade do veículo ou sobre a venda a outra pessoa pode caracterizar violação do princípio da Transparência previsto nos artigos 4 e 6 do Código de defesa do consumidor. A revendedora aceitou as condições proposta e dessa forma está descumprindo a oferta ao vender o carro para outra pessoa previsto nos artigos 30 e 35 do CDC. O valor da carta é de R$ 61.776,03 e o restante do pagamento seria efetivado após a loja fazer a vistoria do carro. Depois de todo esse processo, ao esperar o retorno da loja informando que a vistoria havia sido feita, recebi a notícia que o carro tinha sido vendido hoje, dia 02 de Junho para outro cliente.
Desrespeito com o cliente, não recomendo!