CALVÁRIO
Respondida
Santos - SP
17/06/2026 às 10:20
ID: 251627633
Adquiri o certificado em nuvem e já faz 48 e não consigo ativar o certificado.[Editado pelo Reclame Aqui].Tenho que cumprir prazos, telefones de contato não atendem ou cai em telefone de terceiros desconhecidos. Atendentes pelo whatsapp, são limitados a determinados procedimentos e não conseguem resolver.O aplicativo Vidaas é [Editado pelo Reclame Aqui], não conclui a ativação. Mais uma vez deverei ser obrigado a mudar de certificadora. Um calvário.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:15
Prezado Dr. João Carlos,
Lamentamos os transtornos sofridos durante o processo de emissão.
No caso em referência, a falha ocorria no APP VIDaaS, de propriedade da Valid Certificadora.
Nosso time técnico acompanhou os pedidos de correções e os problemas foram solucionados.
Mais uma vez, lamentamos os transtornos e estamos trabalhando junto a Valid Certificadora para mitigar tais inconsistências.
Atenciosamente,
Equipe CERTDATA.