Cancelamento e estorno de e-CPF - A3 - 30 meses - (Online) OABDF não realizado
Resolvido
Brasília - DF
27/06/2026 às 16:01
ID: 252512311
Boa tarde
Comprei o e-CPF - A3 - 30 meses - (Online) OABDF, no dia 21 de junho de 2026.
Ocorre que, não foi possível a atualização do meu token.
Dessa forma, no dia 22 de junho de 2026, solicitei o cancelamento da compra e estorno do valor, por meio do e-mail: [email protected]. Entretanto, até o momento não obtive nenhuma resposta.
Também tentei enviar e-mail pelo próprio site da empresa, mas não obtive sucesso, como ficou demonstrado no print anexado.
Desse modo, considerando que não foi possível a utilização do produto e renovação do certificado, tampouco o acesso à empresa, venho, por meio desta plataforma, solicitar, novamente, o cancelamento da compra e estorno do valor pago.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:17
Prezada Dra. Ludmilla,
Nosso time do SAC já solicitou o cancelamento de vossa compra e respondeu o e-mail de vossa solicitação.
Agora, o estorno será realizado pela operadora do seu cartão de crédito, em regras estabelecidas pela própria operadora.
Nosso time de SAC permanece a vossa disposição.
Atenciosamente,
Equipe CERTDATA
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 20:36
,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10