Compra de ***** - Impossibilidade de Cancelamento e Atendimento Precário
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 10:31
ID: 248165985
Acabei de comprar uma renovação do meu *****, porém não consegui instalar devido burocrácias criadas pela empresa (mudou o site completamente), desisti dessa empresa é quero cancelar minha compra, nos termos do artigo 49 do CDC.
Porém no portal da empresa não tem onde cancelar, via telefone só consigo falar com máquina!
Fiquei decepcionado com a *****!
O atendimento está lamentável.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:58
Prezado Dr. Luiz,
Lamentamos os transtornos e identificamos que vosso pedido de cancelamento já foi processado.
Vossas sugestões serão avaliadas para melhoria de nossa prestação de serviços.
Atenciosamente,
Equipe CERTDATA
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:29
O atendimento foi bom, mas o site é péssimo! Eles vendem pelo site e não aceita cancelamento pelo site, burocratizar uma coisa simples é perder tempo e causar transtorno para todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6