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Itupeva - SP

07/07/2025 às 12:26

ID: 221452257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz a aquisição de um token A3, contudo na hora de instalar, o que normalmente é rápido, seguindo as instruções, mas para minha surpresa, não tem instruções em lugar nenhum, em contato com o suporte, via Wats Sap, por que por telefone, jamais eles irão atender, depois da compra, seguindo as opções do suporte de indicação, o primeiro atendente perguntou o que estava acontecendo, respondi, depois de supostas orientações, sem êxito, informaram que iriam passar para o segundo atendente, do mesmo modo, sem êxito, me encaminhando parto o terceiro, e que depois de quase 03 horas, sem êxito, o atendente ainda disse que tinha ajudado, ou seja, não orientam corretamente, no site, inexiste instrução, não sabem informar o que de fato tem que ser feito, e o que demoraria, menos de 10 minutos, restou eternizando o atendimento, e sem solução. Assim, fica registrado que a empresa, não tem suporte, e não atendem o consumidor por telefone, os atendentes não sabem nem o que estão falando, e o pior, ainda pedem acesso remoto ao seu computador. Diante disso tudo, fui obrigada a sair e providenciar com urgência um novo token para trabalhar. Nesse lapso temporal de atendimento, verifiquei no reclame aqui, constatando que a empresa tem inúmeras reclamações no mesmo sentido, e acrescentando, quando disse que iria devolver o "token" e pedir o reembolso, pois é impossível utilizar o token, o atendente, disse "NEGATIVO". O que revela o péssimo atendimento, e a falta de compromisso com o consumidor.