O que aconteceu
Prezados diferente do que eh divulgado na Internet solicitei uma atualização de uma certidão em 22-12 e ate o momento não tivemos retorno, para tanto pagamos adiantado a taxa de $149,99 e necessitamos deste documento para finalizarmos uma escritura em um cartório do Interior. Enviamos alguns Emails a área de contato mas o retorno diz sobre um recesso que terminou na data do dia 05-01-26!
Aguardamos a Solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Certidão Na Mão respondeu
06/01/2026 às 14:58
Olá Roberto,
Você fez um pedido conosco no dia 23/dez às 09h39.
Conforme informações no ato do pedido, nosso recesso de final de ano foi até o dia de ontem.
Como o prazo que você contratou é de 5 dias úteis, o prazo é dia 09.
Mas faremos o possível para agilizar o seu e os demais pedidos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe CNM.
Consumidor respondeu
08/01/2026 às 12:23
Prezados se vcs lerem o conteúdo da mensagem necessitamos da Certidão com urgência, mas ate o momento 08-01 as 12 hrs ainda não recebemos.
Contratamos este serviço que não eh Barato pela Promessa de Agilidade, mas ja se passaram 21 dias e nada do Documento.
Certidão Na Mão respondeu
08/01/2026 às 12:59
Pedido se encontra dentro do prazo contratado.Consumidor respondeu
21/01/2026 às 10:28
Prezados continuamos aguardando a Certidão Original Física a ser entregue no Endereço como foi paga por este serviço...Sera que vcs pelo tamanho já pensaram em ter um Pós Venda!Certidão Na Mão respondeu
21/01/2026 às 15:25
Conforme o código de rastreio *****, sua certidão já foi entregue tem 5 dias.Consumidor respondeu
09/02/2026 às 18:35
Continuamos aguardando a certidão!Certidão Na Mão respondeu
10/02/2026 às 15:24
A certidão já foi entregue tem quase 1 mês.
No comprovante dos correios, quem recebeu foi Emily Victoria, da Administração.
Consumidor respondeu
25/02/2026 às 08:16
Prezados pela falta de solução fiz uma reclamação na ANOREG para avaliarem se este fluxo de vcs procede.AbsCertidão Na Mão respondeu
25/02/2026 às 09:58
A certidão foi entregue e temos o comprovante assinado dos correios.
Estamos à disposição para fornecer maiores detalhes, quando necessário.
Consumidor respondeu
05/03/2026 às 08:15
Prezados não sei o quanto vcs acreditam na Boa Fé do cliente de vcs, mas continuamos aguardando a certidão!Consumidor respondeu
13/03/2026 às 11:54
Sera que vcs não poderiam nos enviar por email que fosse! ObgCertidão Na Mão respondeu
16/03/2026 às 11:45
Roberto, sua certidão se encontra disponível para download desde o dia 08 de janeiro.
Para baixar sua certidão, entre em nosso site. Faça o login com sua conta.
Na lista de últimos pedidos, clique em Detalhes.
Baixe o pdf no menu Cópia Digital.
Atenciosamente,
Equipe CNM
Consumidor respondeu
19/03/2026 às 10:24
Prezados fiz uma consulta ao Procon por [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de Prestação de Serviço e propaganda Enganosa, pois pagamos para ter acesso a um documento de forma expressa e até o momento não recebemos o mesmo. Continuamos Aguardando o Envio!Certidão Na Mão respondeu
19/03/2026 às 15:07
Como já falamos antes, o envio já foi feito e recebido por Emily Victoria, da Administração.Consumidor respondeu
07/04/2026 às 08:35
Mensagem: Prezados como afirmamos antes, esta pessoa referida desconhecemos...
Precisamos receber da ''CERTIDAO NA MAO'' o Documento que pagamos.
Aguardamos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Prezados sugiro a quem tiver acesso a esse conteúdo e estiverem pensando em ganhar agilidade contratando este serviço de emissão de Certidão que repense esta atitude, pois no nosso caso pagamos um preço bem maior que cobrado no Cartório pelo meio tradicional e ficamos sem acesso ao Documento Original ,grave isto mas consultando a ANOREG eles indicam apenas solicitações serem feitas aos Tabeliões e não a terceiros como é o caso da Certidão na Mão.
Resposta final da empresa
02/06/2026 às 13:45
A certidão foi emitida conforme PDF disponibilizado por e-mail e na conta do cliente.
Certidão foi entregue conforme comprovante dos correios.