O que aconteceu
solicitei a certidão de casamento atualizada dos meus pais ainda em 23 de dezembro de 2025, paguei via pix e até agora não recebi tal documento. No site só diz que localizaram o documento, porém eu não paguei por essa informação, mas sim pelo documento.
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4Interações da reclamação
Certidão Na Mão respondeu
26/01/2026 às 11:36
Olá Rodrigo,
Você não comprou conosco uma certidão de casamento e sim um serviço para localizar a certidão.
O resultado dessa pesquisa foi enviada através do e-mail e se encontra disponível para download em sua conta, desde o dia 06/janeiro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através do [email protected].
Atenciosamente,
Equipe CNM