Atraso na emissão de certidão após pagamento
Resolvido
Arroio do Sal - RS
10/07/2026 às 15:09
ID: 253597453
Solicitei a emissão de uma certidão pela plataforma e realizei o pagamento conforme as orientações. O prazo informado para disponibilização do documento já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi a certidão nem uma previsão concreta de quando ela será emitida.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:09
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e entendemos sua preocupação com a demora na conclusão do pedido.
Verificamos que sua solicitação segue em andamento e está sendo acompanhada pela nossa equipe junto ao cartório responsável. Nosso compromisso é concluir o pedido o mais rápido possível.
Assim que houver qualquer atualização sobre o andamento ou envio da certidão, as informações serão encaminhadas para o e-mail de cadastro, que é o nosso canal oficial de comunicação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Certidão Online Brasil
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:04
Rapaz, confesso q fiquei surpreso positivamente. Depois q abri o bico aq, em uns 3 dias me mandaram email pedindo desculpa pela falha no sistema e a certidão já tava anexa. Pelo menos deram atenção no final, msm a burocracia inicial tendo sido irritante pra [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9