Atraso na entrega de dois pedidos e falta de certidão
Resolvido
Arambaré - RS
17/06/2026 às 13:32
ID: 251652183
Meu primeiro pedido nao chegou. Fiz segundo pedido esperando chegar. Agora dois pedidos atrasados. To sem certidao de verdade
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:27
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e entendemos sua preocupação com a situação relatada.
Verificamos que seu pedido foi entregue no dia 19/06, conforme o registro de entrega.
Caso ainda não tenha localizado o documento, pedimos a gentileza de verificar se o recebimento foi realizado por algum familiar, portaria ou pessoa autorizada no endereço informado no momento da solicitação.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Certidão Online Brasil
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:52
o descaso foi duplo: o primeiro pedido sumiu e não chegou na minha casa, então fiz um segundo pedido achando que seria diferente. agora estou com dois pedidos atrasados e no prejuízo, sem poder contar com a certidão de verdade que eu tanto preciso.
o caso teve um desfecho positivo após muita cobrança no chat, com o reembolso de uma das taxas e a entrega expressa da certidão válida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8