Certidão com aparência [Editado pelo Reclame Aqui] e de baixa qualidade

Reclamação respondida

Respondida

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Água Santa - RS

16/06/2026 às 10:05

ID: 251512531

Certidao Online Brasil diz que processou meu pedido mas parece que ninguem fez nada. Prazo passa e nada de novidade. Parece que so pegaram meu dinheiro

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 16:16

Olá, esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e lamentamos sua percepção em relação ao andamento do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, após a confirmação da solicitação, nossa equipe realiza todas as providências necessárias para obtenção da certidão junto ao cartório responsável. Durante esse período, o pedido permanece em acompanhamento até sua conclusão.

Verificamos que sua solicitação segue em andamento e dentro do prazo informado no momento da contratação. Assim que houver qualquer atualização, ela será encaminhada para o e-mail de cadastro, mantendo você informado sobre cada etapa do processo.

Reforçamos nosso compromisso em concluir seu pedido dentro do prazo previsto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Certidão Online Brasil