Demora na entrega de certidão solicitada para processo com prazo
Resolvido
Barão de Cotegipe - RS
02/07/2026 às 23:01
ID: 252967375
Fiz a solicitação da minha certidão porque precisava apresentar o documento em um processo com prazo definido. Infelizmente, o período informado pela empresa foi ultrapassado e continuo sem receber a certidão. Tentei contato algumas vezes, mas não obtive uma previsão concreta de entrega
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:01
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e entendemos sua preocupação, especialmente pela necessidade do documento para cumprimento de um prazo.
Verificamos que seu pedido foi enviado no dia 04/07, dentro do prazo informado no momento da contratação.
O código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail de cadastro, que é o canal utilizado para informar todas as atualizações referentes ao pedido. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Certidão Online Brasil
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:58
incompetência absurda desrespeitarem o prazo de entrega de um documento essencial para fins legais, o atendimento é totalmente perdido e não consegue dar uma satisfação real, resolvi bloqueando o pagamento no banco e exigindo o reembolso total por quebra de compromisso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6