Dificuldade em baixar certidão de casamento em PDF após pagamento.
Resolvido
Arenópolis - GO
16/07/2026 às 20:16
ID: 254125005
Paguei pela certidão de casamento em PDF e estou com dificuldade pra conseguir baixar o arquivo. O link que me mandaram por e-mail não abre e quando tento entrar na minha conta diz que o pedido ainda está em análise. Tentei falar com o suporte e ainda não resolveram. Queria conseguir acessar o documento q paguei.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:56
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que sua certidão digital já foi emitida e enviada para o e-mail de cadastro. Caso tenha encontrado alguma dificuldade para acessar o documento ou o link recebido, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação e reenviar o arquivo, se necessário.
Nosso objetivo é garantir que você tenha acesso ao documento o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Certidão Online Brasil
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:10
paguei por essa certidão de casamento em PDF e tô há dias batendo cabeça porque o link que mandaram no e-mail simplesmente não abre de jeito nenhum. quando tento entrar na minha conta pra ver o que tá pegando, ainda aparece que o pedido tá em análise, e o suporte não resolve nada. cansada de pagar caro por um serviço digital que só dá dor de cabeça e não entrega o documento, entrei direto no app do meu banco e abri uma contestação pra estornar essa taxa à força
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6