Pedido nunca saiu do processamento

Olá David, esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e entendemos sua preocupação em relação à falta de atualização do status do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o status "Processamento" indica que a solicitação ainda está em fase de obtenção junto ao cartório responsável, não significando necessariamente que exista qualquer problema ou travamento no sistema.

Verificamos também que o seu pedido permanece dentro do prazo informado no momento da contratação e será entregue dentro desse prazo.

Assim que houver avanço na solicitação, todas as atualizações serão encaminhadas para o e-mail de cadastro e refletidas também no acompanhamento do pedido.

Nossa equipe segue monitorando o andamento da solicitação para que ela seja concluída o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer apoio que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Certidão Online Brasil