Solicitação de cancelamento e reembolso de certidões com cobrança acima do normal e sem retorno da empresa

Question

Fiz um pedido de 3 certidões de número de pedido:
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pelo valor 10 vezes mais caro do que o cartório normal cobrava.
Assim que percebi, solicitei o cancelamento da compra.
Até o momento não tive retorno, nem no telefone nem no e-mail e nem um e-mail de confirmação.
Gostaria que cancelassem e me reembolsassem via PIX conforme efetuei o pagamento.
Considerando que fiz o pedido hoje na data de 11/06/2026.
Infelizmente a empresa não tem telefone, nem whatsapp para contato, isso deixa mais dúvidoso o atendimento.
Sei que possuo o direito de cancelamento. Fico no aguarda de uma resposta e meu reembolso.

Accepted Answer

Prezado bom dia, tudo bem?

Verifiquei que seu pedido foi realizado ontem e o cancelamento também.

Porém nosso setor de atendimento já fez o retorno e as orientações para reembolsar os pedidos como desejado.

Peço que prossiga com as orientações junto ao e-mail do chamado realizado, e em breve o reembolso estará disponível em sua conta.

Att,

Solicitação de cancelamento e reembolso de certidões com cobrança acima do normal e sem retorno da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor