Suporte ignora histórico de pedidos e solicita dados repetidamente

Olá Elias, esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e lamentamos a percepção em relação ao atendimento recebido.

Em algumas situações, nossa equipe solicita novamente determinadas informações para garantir a correta localização do pedido, validação dos dados do solicitante e segurança no tratamento da demanda, especialmente quando há divergências cadastrais ou solicitações relacionadas a correções e atualizações.

Entendemos que isso possa causar desconforto, principalmente quando os dados já foram informados anteriormente, e agradecemos seu apontamento, que é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliar e acompanhar sua solicitação até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe Certidão Online Brasil