Em réplica

COBRANÇA INDEVIDA DE CERTIFICADO VIRTUAL

Certificando

cidade: Campo Mourão

O que aconteceu

Há algum tempo fiz a contratação da empresa certificando, para cursos de capacitação. Paguei pela adesão, fiquei um tempo sem usar e agora necessitei. Porém me recordo muito bem, que não havia nenhuma informação sobre o pagamento da bagatela de R$49,99 para emitir certificados de cursos. Por Lei, a instituiçaõ que disponibiliza o curso, deve também disponibilizar o certificado, pois, obviamente se eu soubesse dessa "jogada de marketig" de vocês, não teria perdido meu dinheiro de adesão e muito menos meu tempo para concluir um curso e depois ainda pagar por um certificado digital! Imagina só pagar por todos os cursos o valor de R$ 49,99, E CLARO, o, serviço custa 50% do valor que paguei pela adesão do curso. Sem cabimentos. O site NÃO INFORMOU sobre a cobrança, pois eu JAMAIS teria feito a matrícula nisso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Certificando respondeu

    14/12/2023 às 12:35

    Prezada Aluna Sandra,

    Ao efetuar o pagamento da matrícula em nosso site, você ganha acesso a mais de 2.******* cursos disponíveis, não se limitando a apenas um curso. Sua matrícula concede acesso irrestrito a todos os cursos em nossa plataforma, permitindo que você escolha e faça quantos cursos desejar.

    Além disso, todas as informações referentes aos certificados estão disponíveis em nosso site, em uma aba exclusiva chamada CERTIFICADO. Você também pode acessar essas informações diretamente por meio do seguinte link:

    https://*******). Essas informações não são ocultadas de nossos alunos; pelo contrário, são destacadas na área externa do site, para que nossos futuros alunos possam revisá-las e tomar decisões informadas antes de efetuar a matrícula.

    Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter. Para entrar em contato com nosso Suporte ao Aluno, você pode utilizar os seguintes canais de atendimento:

    E-mail: *******

    Telefones:

    SP:******* | MG:*******

    RJ:******* | BA:*******

    WhatsApp:*******

    Estamos empenhados em oferecer um serviço transparente e de alta qualidade, e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível.

    Atenciosamente

    Camila Vicentini

    (Setor de Relacionamento)

  2. Consumidor respondeu

    14/12/2023 às 23:00

    Não estou interessada em fazer ******* https://*******ês usaram de má fé, não informando que CADA curso seria cobrado pelo certificado! Empresa marqueteira e que que induz ao erro. Nunca mais adquiro nada de vocês e enquanto eu puder, não deixarei ninguém que eu conheço fazer adesão também. E como sou gestora de uma rede aqui em BC, vou começar a informar algumas pessoas que estão indignadas a abrirem reclamação aqui também.

  3. Certificando respondeu

    15/12/2023 às 12:48

    Prezada Aluna Sandra,

    Lamentamos profundamente que você se sinta insatisfeita com a situação. Reiteramos que todas as informações referentes aos certificados estão disponíveis de maneira clara em nosso site, e nosso objetivo é proporcionar transparência em todas as interações.

    Entendemos sua decisão de não desejar continuar com nossos serviços. Respeitamos sua escolha e queremos assegurar que valorizamos cada feedback recebido.

    Caso mude de ideia ou tenha alguma dúvida específica que possamos esclarecer, estamos à disposição para ajudar. Nossa intenção é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos alunos, e lamentamos não termos atendido suas expectativas.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Camila Vicentini

    (Setor de Relacionamento)