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Boa Tarde!

Sou funcionário na qual Sra. Maria Eugênia é sócia.

Em 29/01/******* foi solicitado renovação do Certificado Digital e até o momento, não conseguiu validação:

Em procedimento realizado por Videoconferência o sistema não fez reconhecimento facial depois de várias tentativas;

Mais duas vezes em atendimento presencial nas lojas do Leblon e Copacabana o sistema o procedimento também não foi finalizado.

Maria Eugênia é uma senhora de 88 anos e com dificuldade de mobilidade para se deslocar para as lojas.

Solicito maiores informações para solução do problema. Caso não se resolva, favor cancelar pedido com ressarcimento do valor pago.

Atenciosamente

Edivaldo Oliveira

Aquanauta https://*******