Não consigo baixar minha certificação após pagamento e conclusão - CertiProf

O que aconteceu

A empresa não emite a certificação mesmo após conclusão e pagamento. Tudo está aprovado e concluído e não há nenhum lugar pra baixar a certificação.

Também não respondem à tentativa de contato.

Quero cancelar minha certificação Scrum Master e ser reembolsado

Não recebi meus 3 certificados da CertiProf e a empresa não me responde

Não consigo acessar a certificação que paguei e a Certiprof não responde

Não consigo baixar meu certificado Scrum após aprovação e pagamento