curso indisponível para acesso

Resolvido
Goiânia - GO
02/04/2020 às 10:02
ID: 102289159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso equilibrio financeiro dia 27/03/20, desde então estou tentando acesso e não está disponível. Não tem telefone de contato. Já enviei vários chat e e-mail e ninguem responde e nem libera o curso no hotmart
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Resposta da empresa
03/04/2020 às 12:26
Oi, Kezia! Tudo bem?
Sentimos muito que você não tenha conseguido acesso ao curso, mas vamos te explicar direitinho o nosso processo por aqui. O curso Equilíbrio Financeiro não é dentro da Hotmart, nós temos uma plataforma própria e assim que o seu pagamento foi aprovado, nós enviamos um e-mail de login e senha para você. Verificamos em nosso sistema e o e-mail foi enviado no dia 27 de março, às 13:30. Além disso, respondemos os e-mails que você enviou pra gente, por isso, peço que verifique sua caixa de spam e lixo e marque o nosso contato como confiável, por gentileza. Também enviamos um outro e-mail para você, explicando todas essas questões e informando os dados de acesso novamente, ok?
Caso prefira, também temos um canal no WhatsApp para alunos e estamos à disposição para sanar qualquer dúvida e te auxiliar no que for preciso:*******.
Abraços,
Mariana - Equipe Gustavo Cerbasi
Réplica do consumidor
05/04/2020 às 20:29
Não há nenhum https://******* spam, enviei zap para o contato disponibilizado , aguardando retorno de sde 03/04/20.
Réplica da empresa
07/04/2020 às 11:01
Oi, Kezia!
Verificamos que nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp e encaminhou também os seus dados de acesso ao curso. Sobre o e-mail, todos foram enviados normalmente de acordo com o nosso sistema e sentimos muito que você não tenha localizado no spam e em outras caixas. Daremos continuidade pelo WhatsApp e podemos testar enviar para algum outro e-mail seu, se preferir.
Forte abraço,
Equipe Gustavo Cerbasi
Consideração final do consumidor
08/04/2020 às 16:52
BOM
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8