Metade do meu pedido de cervejas não chegou e a empresa não me responde

Fiz uma compra via site da cerveja box de algumas cervejas diferentes com a promessa de entrega até o dia 22/09, eles picotaram a entrega em 3 encomenda diferentes, até hoje dia 25/09/2026 metade dos produtos não chegaram e no site de rasteio que enviaram, mostra que o produto nem está na transportadora..

No site não tem canal de facil acesso de comunicação com a empresa, enviei email para eles e não tive retorno, não tem chat, não tem numero telefonico.. Quando realizei o pedido, marquei um churrasco em casa nessa sexta-feira 25/09 e não temos todo o pedido das cerveja que queriamos experimentar.. Queria até cancelar o pedido, porém se está demorando pra nos responderem uma entrega, quem dirá um cancelamento com estorno!