O que aconteceu
Assinatura feita e cobrada dia 05/09. Porém, o pedido não chegou até hoje, tentei contato via WhatsApp e Instagram, sem retorno, Solicito cancelamento e o estorno do valor pago.
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4Interações da reclamação
Cerveja Box respondeu
28/09/2026 às 15:11
Boa tarde, Ronerson! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, informamos que tivemos uma instabilidade em nosso canal de atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta das mensagens. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em relação ao seu pedido, identificamos que ele foi extraviado durante o transporte. Conforme sua solicitação, o estorno será realizado e o comprovante da operação será enviado em até 10 dias úteis.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento CervejaBox