O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cervejaria Inversa respondeu
14/11/2022 às 19:05
Caro cliente João,
Sua compra através do cartão utilizado não foi aprovada pela operadora Vindi conforme você descreveu. Todas as vendas da Inversa são monitoradas pelo getway de pagamentos Vindi que efetua toda a a análise das operações dando segurança tanto para os clientes como para nossa empresa. Desta forma afirmamos que não temos nenhum contato com as informações inseridas no ato da compra, nem quais os parametros utilizados pelo getway para aprovação das mesmas. Sugerimos entrar em contato com a bandeira do seu cartão de crédito e informar o desejo da efetivação da compra. Verifique se os dados do cadastro no cartão e os que foram inseridos no ato da compra estão corretos, atualize se necessário e tente efetuar novamente. Voce pode entrar em contato com a Vindi e tirar suas duvidas diretamente com o getway.
Lamentamos o incoveniente, mas não possuímos qualquer ingerência no sistema de recebimento via cartão de crédito.
Consumidor respondeu
15/11/2022 às 13:13
Conforme informei via telefone, entrei em contato com a operadora do meu cartão e o mesmo me repassou que o problema está no gateway usado por vocês. Os dados informados estão corretos e foram reconferidos uma nova compra foi rejeitada. Está parecendo que vocês estão cancelando a compra por não conseguir fornecer o produto ofertado. Como o sistema Vindi foi selecionado exclusivamente por vocês são responsáveis pelo que anunciam. Inclusive a opção de tratativa que me foi ofertada por telefone além de ridícula mostra que o sistema de vocês não funciona. Fiz um elogio com relação aos produtos que comprei via mercado livre porém a qualidade do produto não reflete na qualidade do atendimento. A proposta de pagamento à vista via boleto ou depósito é uma alternativa ridícula para quem oferece parcelamento no site. Aguardo retorno de vocês com uma solução plausível.