Fui expulso
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2025 às 00:04
ID: 225113503
Estive com minha família na Cerveja Madalena para comemorar o aniversário do meu irmão. No momento de irmos embora, o manobrista teve um problema e acabou ralando o meu carro e também o carro do meu irmão. Entendemos que imprevistos acontecem, mas o que não pode acontecer é a forma como fomos tratados.
Um funcionário, um homem barbado, nos expulsou do estacionamento do próprio estabelecimento onde ocorreu o incidente, obrigando-nos a esperar na rua. Estávamos em quatro carros, com crianças e mulheres, e fomos submetidos a um constrangimento totalmente desnecessário, além de um risco à nossa segurança.
Faltou empatia, profissionalismo e cuidado com o cliente. O atendimento dentro do local é bom, mas a gestão demonstrou total despreparo. Nunca mais retornaremos e, infelizmente, saímos com uma péssima experiência de um lugar que poderia ser referência, mas que peca gravemente na forma de lidar com situações adversas.