O que aconteceu
No condomínio localizado na Rua Antônio Altaf, no bairro Cascatinha, em Juiz de Fora, estamos enfrentando problemas no abastecimento de água há aproximadamente um mês, sem que, até o momento, a empresa tenha conseguido apresentar uma solução efetiva para a situação.
O problema se agravou na noite de quinta-feira, dia 24/09/2026, quando o condomínio ficou sem água. Desde então, foram realizados diversos contatos telefônicos com a empresa, porém, até o momento, praticamente nenhuma medida efetiva foi tomada para solucionar a situação.
Além da demora no atendimento, as informações repassadas durante as ligações têm sido inconsistentes com aquilo que de fato estamos constatando no local.
A empresa chegou a enviar um funcionário para realizar a geofonia, tendo sido constatado que o sistema do condomínio não apresenta problemas. Em outro atendimento, conforme relato de outro funcionário, foi constatado que a pressão da água na rua estava baixa.
No domingo, dia 27/09/2026, foi informado a um condômino que, naquele dia, todas as equipes de campo estavam concentradas na região central da cidade, atendendo a uma demanda crítica, e que a previsão de atendimento para o bairro Cascatinha seria na segunda-feira, dia 28/09/2026.
Entretanto, chegamos ao dia de hoje sem que tenha ocorrido qualquer intervenção de fato, e o condomínio continua sem água nenhuma.
Hoje completamos cinco dias de espera, o que não consideramos razoável, especialmente levando em consideração que o problema de abastecimento já vem ocorrendo de forma recorrente há aproximadamente um mês.
Diante disso, aguardamos um posicionamento da empresa e, principalmente, uma solução efetiva para o problema, com o restabelecimento do abastecimento de água no condomínio.