Não resolvido

Péssimo local. Evitem se puder.

César E Kan - Diagnóstico Por Imagem

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Evitem esse lugar se puderem, é um atendimento bem ruim, demorado e desorganizado.

Esperei mais de 2h um exame agendado e com tempo de jejum alto. Alem disso, foi marcado pelo convênio e tive que pagar para realizar, tamanha desorganização.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. César E Kan - Diagnóstico Por Imagem respondeu

    30/04/2026 às 11:10

    Prezada Nicolly, bom dia.

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência relatada.

    Gostaríamos de esclarecer que atendemos os planos da linha EXATO normalmente. No entanto, o plano específico identificado como EXATO SA não está habilitado pelo convênio para atendimento em nossa clínica.

    Neste caso, apesar de atendermos os demais planos EXATO, a sigla SA não foi autorizada pelo convênio para nossa unidade, o que acabou gerando a necessidade de cobrança no momento do atendimento.

    Pedimos desculpas pela demora e pela desorganização percebida esse não é o padrão que buscamos oferecer. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

    Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Cesar e Kan Diagnostico por Imagem Ltda.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo, se o plano nao atende isso deve ser visto antes de fazer o agendamento.

  3. Resposta final da empresa

    04/05/2026 às 08:12

    Prezada Nicolly,

    Pedimos desculpas pelo ocorrido. Entendemos que a verificação de cobertura do plano deveria ter sido feita antes do agendamento, e lamentamos o transtorno causado. Estamos à disposição para ajudar a resolver da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Cesar e Kan Diagnostico por Imagem Ltda.