Péssimo local. Evitem se puder.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 10:46
ID: 247369615
Evitem esse lugar se puderem, é um atendimento bem ruim, demorado e desorganizado.
Esperei mais de 2h um exame agendado e com tempo de jejum alto. Alem disso, foi marcado pelo convênio e tive que pagar para realizar, tamanha desorganização.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:10
Prezada Nicolly, bom dia.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência relatada.
Gostaríamos de esclarecer que atendemos os planos da linha EXATO normalmente. No entanto, o plano específico identificado como EXATO SA não está habilitado pelo convênio para atendimento em nossa clínica.
Neste caso, apesar de atendermos os demais planos EXATO, a sigla SA não foi autorizada pelo convênio para nossa unidade, o que acabou gerando a necessidade de cobrança no momento do atendimento.
Pedimos desculpas pela demora e pela desorganização percebida esse não é o padrão que buscamos oferecer. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Cesar e Kan Diagnostico por Imagem Ltda.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:07
Péssimo, se o plano nao atende isso deve ser visto antes de fazer o agendamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 08:12
Prezada Nicolly,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Entendemos que a verificação de cobertura do plano deveria ter sido feita antes do agendamento, e lamentamos o transtorno causado. Estamos à disposição para ajudar a resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Cesar e Kan Diagnostico por Imagem Ltda.