[Editado pelo Reclame Aqui] do Pix da Virgínia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vitória - ES

14/01/2025 às 11:11

ID: 207188127

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 14/01/25 entrei via Instagram da Virgínia em um publicação onde ela estava dando R$******* para seus seguidores. Para isso precisavamos pagar uma taxa de inscrição de 39,90 depois me cobraram 79,90 de IOF pela transação bancária e não recebi NADA Gastei 39.90 e me senti extremamente enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro de volta, tenho os comprovantes do depósito que fiz
Poderiam me ajudar?
Me chamo Maiara Hellmann Neves e meu contato*******

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 12:23

Prezado Consumidor (a)
A Cashtime Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe Cashtime Pay.

Consideração final do consumidor

14/01/2025 às 21:09

Fiz a reclamação e resolveram o problema no mesmo dia. Estou surpresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10